Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 58m

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 58m (bao gồm website 58m.wine và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 58m. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi 58m cung cấp dịch vụ hợp pháp. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ đều được điều chỉnh bởi tài liệu này cùng với chính sách bảo mật và các quy định chuyên biệt của từng sản phẩm.

Để đăng ký tài khoản tại 58m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 58m không chấp nhận tài khoản của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo và duy trì duy nhất một tài khoản tại 58m.

58m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, hình chụp cầm giấy tờ hoặc xác minh qua cuộc gọi video. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 58m về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và được xác nhận từ phía chúng tôi.

58m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (₫).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong 1–3 phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.
• 58m không thu phí nạp tiền với bất kỳ phương thức nào.
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng đã đăng ký tài khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giữ lại yêu cầu rút cho đến khi hoàn thành xác minh.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• 58m có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 58m – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và ưu đãi sự kiện – đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng tại 58m:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người dùng chủ động yêu cầu trong mục khuyến mãi của tài khoản, trừ trường hợp được tự động áp dụng theo thông báo.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• Chỉ các trò chơi được chỉ định mới tính vào điều kiện vòng cược. Chi tiết xem tại trang từng chương trình.
• 58m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

58m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng được công bố cụ thể ngày kết thúc.

Tất cả các cược đặt tại 58m được coi là chính thức khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền gốc.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution, Microgaming...) là kết quả cuối cùng và không thể kháng nghị về mặt kỹ thuật.
• Nếu xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 58m có quyền hủy cược và hoàn tiền, hoặc giữ nguyên kết quả tùy theo đánh giá của bộ phận kỹ thuật.

Để gửi khiếu nại về kết quả cược, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm theo ID cược và mô tả chi tiết vấn đề. 58m cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 58m:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hay tận dụng sự chênh lệch tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống để đặt cược trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của 58m.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

58m áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

58m cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi được người dùng đồng ý rõ ràng.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ của ngành.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@58m.wine. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của 58m, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại xảy ra do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp vào nền tảng 58m.

Trách nhiệm tài chính tối đa của 58m trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

58m đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Tự yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý cộng đồng tại Việt Nam hoặc gửi email cho chúng tôi tại support@58m.wine. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

58m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ 58m.wine/terms-conditions kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 58m sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi 58m được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trình tự giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong 24–48 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không thỏa mãn sau bước 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến support@58m.wine với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [IDtài khoản]". 58m cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của 58m.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng của 58m, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@58m.wine
• Live chat: Trực tiếp trên website 58m.wine, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ các ngày trong tuần

Đội ngũ hỗ trợ 58m giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi tại Việt Nam.